Albert Heijn biedt klanten 10 euro compensatie na cyberaanval

ZAANDAM – Klanten van Albert Heijn wiens boodschappenbezorging is afgezegd door de cyberaanval en de problemen die volgden, krijgen 10 euro in winkeltegoed als compensatie. De supermarkt heeft de klanten hierop dinsdag geïnformeerd. Het bedrag wordt automatisch verrekend wanneer klanten weer online een bestelling kunnen plaatsen. Ook heeft Albert Heijn een regeling voor klanten die persoonlijke kortingen, Air Miles of spaarzegels zijn misgelopen.

Klanten met AH Premium krijgen deze week een vergoeding voor de gemiste 10 procent korting op AH Terra- en biologische producten. Dit bedrag wordt automatisch toegevoegd aan hun Mijn AH-app. Ook de gemiste Air Miles worden automatisch bijgeschreven. Klanten die pannenzegels zijn misgelopen, ontvangen twee volle spaarkaarten. Voor gemiste koopzegels moeten klanten met hun kassabon naar de winkel komen om deze alsnog te kopen. De persoonlijke Bonus Box werkt nog niet. Albert Heijn werkt ook aan een regeling voor klanten met een Bezorgbundel of Rittendeal.

Albert Heijn heeft op zondag 11 oktober de website en app uit voorzorg gesloten vanwege de cyberaanval. Ook de boodschappenbezorging werd gestopt. Later waren er problemen bij verschillende distributiecentra, waardoor sommige winkels tijdelijk lege schappen hadden. De bevoorrading is inmiddels weer gestart, maar online boodschappen doen is nog steeds niet mogelijk. Alle online bestellingen tot en met donderdag zijn geannuleerd. Het is nog onbekend wanneer de bezorgdienst en alle digitale diensten weer volledig werken.

U kunt ons nu ook volgen via Whatsapp! WhatsApp link