Albert Heijn biedt klanten 10 euro compensatie na cyberaanval.

ZAANDAM – Klanten van Albert Heijn wiens bezorgingen zijn geannuleerd door de cyberaanval en de problemen die volgden, krijgen 10 euro shoptegoed als vergoeding. De supermarkt heeft de klanten hier dinsdag over geïnformeerd. Het bedrag wordt automatisch toegevoegd zodra klanten weer online kunnen bestellen. Albert Heijn helpt ook klanten die persoonlijke kortingen, Air Miles of spaarzegels hebben gemist.

Klanten met AH Premium krijgen deze week een vergoeding voor de gemiste 10 procent korting op AH Terra- en biologische producten. Dit tegoed komt automatisch in hun Mijn AH-app. Gemiste Air Miles worden ook automatisch toegevoegd. Klanten die pannenzegels hebben gemist, krijgen twee volle spaarkaarten. Voor gemiste koopzegels moeten klanten met hun kassabon naar de winkel om deze alsnog te kunnen kopen. De persoonlijke Bonus Box werkt momenteel niet. Albert Heijn werkt ook aan een compensatieregeling voor klanten met een Bezorgbundel of Rittendeal.

Albert Heijn heeft op zondag 11 oktober uit voorzorg de website en app afgesloten door de cyberaanval. Ook is de boodschappenbezorging gestopt. Later kwamen er problemen in verschillende distributiecentra, waardoor winkels tijdelijk leeg waren. De bevoorrading is inmiddels weer op gang, maar online boodschappen doen is nog steeds niet mogelijk. Alle online bestellingen tot en met donderdag zijn geannuleerd. Wanneer de bezorgdienst en andere digitale services weer volledig werken, is nog niet duidelijk.

U kunt ons ook volgen via WhatsApp! [link]